根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
犹豫不决:好评
差,很差,艺龙网上订豪华双人间212,艺龙是通过去那儿网订的,前台订单半天查不到,多跑了几个地方,最后打电话投诉才知道是通过去哪儿网预订的,艺龙而且比去哪儿网和门市价还要贵,而且住的是4楼(4--8层是住宿),心情不好,蓝瘦,香菇,还是预付,以后再也不会在艺龙订,一下就受到一万点伤害,内心的创伤难以抹平,蓝瘦,香菇,这次出游还没有开始就被打击,心情难以平静,晚饭都没有心情吃。
会员8684:好评
总的来说酒店还不错,房间还可以~
会员109115:好评
卫生的舒适的停车方便的